閒聊關於App叫車的服務體驗。 台北是一個電話打車比App慢的城市， 我用過大都會, 台灣大車隊，Easy Taxi, Uber四種叫車，感受如下 1.大都會和台灣大車隊只是再原有計程車系統加入App, 而且App難用 , 基本上只是拓展服務接觸點, 鼓勵你App叫車，就可以獲得不吸引人的促銷優惠 2.Easy Taxi 的App設計比上述兩者好，搭上車時香水百合撲鼻而來，令人難忘 3.Uber的App設計一流，司機都是載老闆的資深員工，，車子高級就算了，他們視自己的工作為尊貴，叫車配對後馬上電話確認附近景物，載客時先打從心底的看著你為你開門上車，車上有簡單茶點和報刊，以信用卡付費，不會有跳表的緊張感，因此，最得人心，最後評價司機只要低於4.3司機就要被考核，因此讓人覺得不得不打5分，是比較不舒服的地方。 結語 App導入只是服務接觸點，但好的服務體驗不只是App能做到的，App只能做到服務前與服務後，那在車上的旅途，就是各家功夫了。